组织如何才能创新?

发表时间:2016-05-11 16:41:16 0 条评论

托比·沃尔普

ZDNET欧洲编辑

你不会从商业领袖口中听到关于创新的负面评价,但是这也不意味着他们知道如何确保公司实现更多创新。

如果你认为业务创新没什么大不了,你可能是少数派了。根据一项最新研究,91%的公司认为创新重要或非常重要,还有百分之七的人承认创新有影响。只有百分之一的人不予评价。

此外,HP-Aecus的研究表明,创新并不是孤立的一件事。创新相关的想法可能会通过大型IT项目、重大科学或技术突破影响团队的职能。

问题是尽管几乎所有人都认为创新很重要,但只有6%的公司认为自己擅长创新,只有25%的公司表示能定期从创新努力中收获成果。

HP-Aecus报告专家表示,创新的一个重要步骤是创建创新日程表——或咨询公司高德纳所称的“数字化员工成功的企业宣言”。

创新章程

“有些数字化员工章程说,我们认为,组织可以通过比竞争对手先采用新技术来获得竞争优势,”

高德纳副总裁马修·该隐说,“但是我们也知道,员工必须在许多方面看到采用新技术的好处,智能机器和分析对工人社团有时是个威胁。所以我们想通过一种方式引入新技术,让员工能够切实看到获益,从而提高员工参与积极性。”

创新工具和技术

工具和技术可以通过分析、建模和设计、社交媒体的合作让创新生根发芽。

埃森哲战略人才及组织执行董事科林·斯洛曼说,引进这些技术时只考虑公司是错误的。“很多时候是员工驱动。人才是稀缺的,所以员工更多取决于企业能够提供什么。”斯洛曼表示,“社会媒体,技术和工具,自带设备这类是可以预期企业能提供的,还有那些现代组织所应有的东西。”

斯洛曼补充道,技术对创新的带动可以远远超越某个候选人。“在人工智能的指导下,使用分析来支持你的想法和认知能力,从外部增强组织机能——你就获得了一大堆新技术来丰满组织的大脑和肌肉。”

马修·该隐相信只要正确引入技术就能引领创新。“新技术加速更新技术的进步,我们只是刚刚了解移动、社交、云计算和分析。”马修说。

文化和层级

据埃森哲的科林·斯洛曼所说,组织指导这些技术和工具的使用远远没有那么简单,这也就是创新为什么要伴随着文化变革。

“你可以使用各种东西,但是员工不一定会买账。因为思想、行为或文化都没到位。你可能投入了一大笔钱,但事实上很多客户来找我们,就是因为他们花钱引进技术却没产生任何价值——因为文化不匹配。”他说。

“如果组织不提倡开放沟通、合作、听取任何层级员工的意见,创新就成了无源之水。管理者的重要角色之一是设定对合作的预期——强调和鼓励组织上下的合作参与。”

为了鼓励员工采用新引进的技术,公司可以利用行为科学来推进,如游戏化、奖项、比赛和挑战。

“如果你希望员工合作,就要让这成为日常工作的一部分。不要让它显得特别,因为会让事情进展困难。而且,你需要让合作成为工作核心,成为被管理者认可并反复强调的事。在这方面,管理者要以身作则,让合作成为日常工作的一部分,而不要成为一种炫耀和附属。”斯洛曼说。

创新技能

根据斯洛曼的观点,商业组织必须聚焦于创新所必需的技能,在现有员工中培养这些技能,招聘具备这些技能的新员工。

随着劳动力和任务变得越来越自动化,人的因素变得越来越重要。

“不管是否属于情商范畴,在沟通和领导力或者创造客户体验方面,人都比机器做得好。那些协作能力也是如此,只是被人们忽略了。”

在银行业,客户通常不会通过在线、数字和移动设备选择一家银行的业务。

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