【预言2018】唯品会黄红英:消费升级下,高品质与场景化成为未来电商的核心诉求

发表时间:2017-12-07 14:35:07 0 条评论


  唯品会副总裁黄红英

  随着供给侧改革的逐步深化,消费持续升级,消费者所面临的“消费痛点”也渐渐发生转移:不再是商品短缺,而是选择过剩;不再是受价格制约,而是担忧品质良莠不齐。这种转移同样带来了消费习惯和消费场景的改变。

  消费习惯方面,过度关注品牌和炫耀式的大众消费方式已经渐呈过去式,自身体验和商品品质成为消费者的主要关注点。因此,不少电商企业不再单纯局限在横向品牌品类的扩充,而是将平台与商品本身的品质及个性化作为发展内核。可以预见的是,来年各大平台首先会将视线聚焦于商品品质,利用国内优秀的制造能力,充分发挥线上渠道优势,不断完善和创新供应链来保证正品品质;其次,电商平台将不断强化个性化优势,发掘优秀设计,着力耕耘自有品牌,最终将“中国质造”打造成为一张亮眼名片。

  消费场景方面,打通和主动构建消费场景,无缝连接消费者是零售业最理想的状态。在此背景下,电商的发展模式也渐渐趋向于覆盖“服务+品质+科技”的“全面化”、“场景化”服务。今年反复提及的“新零售”概念将会进一步放大,不再纯粹是线上与线下的结合,而是利用现代物流,通过服务商对大数据、人工智能等创新技术的深度整合,勾勒出“未来新零售”的消费场景。

  作为电商平台,我们身处于时代洪流,有责任依托全方位的创新,进一步优化用户体验,驱动供需平衡,进而引领消费升级转型。所以当下我们对电商发展趋势的思考是:严守商品质量关口,着力打造更丰富、更便捷的电商消费场景。


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