【预言2018】夏威夷航空李微:充分利用创新技术保持竞争优势

作者:李微 | 发表时间:2017-12-26 14:00:05 0 条评论

  夏威夷航空大中华区区域总经理兼首席代表李微(Liwei Kimura)

  今年正值夏威夷航空公司88周年庆,对我们来说意义重大。1929年夏威夷航空刚刚成立时,我们只有两架8座西科斯基飞机和一架Bellanca单翼机。而如今,我们已经发展成为了夏威夷本土规模最大、历史最悠久的航空公司,每年搭载乘客超过1100万人次,拥有53架最先进飞机的现代化机队,其中包括将于2018年1月投入使用的全新空客A321neo客机。

  我们为夏威夷航空完美的飞行记录感到自豪,在夏威夷航空的发展历史上,我们从未出现过人员伤亡和飞机损毁事故。据航空旅行信息公司OAG的数据显示,我们目前是世界上准点率最高的航空公司。

  自2014年开通北京-檀香山直飞航线以来,中国市场对于我们来说一直都非常重要。

  我们致力于让乘客从登上飞机的那一刻起就开始他们的夏威夷之旅,这一点也是超越航空公司的。北京航线开航三年以来,中国乘客对我们给予了积极的反馈。截至目前,夏威夷航空执飞了超过900次航班,共搭载乘客超过15万人次。

  展望2018年,我们对中国市场的前景依旧信心满满。来自中国国家旅游局(CNTA)的数据显示,自2008年以来,中国出境旅游人数增长了270%,而这一趋势并没有出现放缓迹象,很可能还会加速。中国将很快超过美国成为全球最大的出境旅游国。毫无疑问,行业竞争会更激烈,但随着越来越多的中国游客希望前往更具异域风情的旅游目的地,我们相信夏威夷航空和夏威夷目的地都将从中受益。

  放眼2018及未来的行业发展,科技进步将成为最大且最重要的趋势。这一趋势在过去几年已不断积蓄力量,有望在2018年成为主流。我们已经在机场推出了自助服务台,帮助乘客缩短等待时间,也让我们的业务运营变得更加高效。此外,我们还推出了其他便捷服务,例如允许乘客自带设备(BYOD),让他们享受不间断的机上娱乐。未来,我们将着眼于如何充分利用创新技术来保持夏威夷航空的竞争优势,更好地满足乘客的多元需求,让乘客拥有更舒适顺畅的乘机体验。

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