我们要的不是灯泡,而是照明

作者:钱丽娜 | 发表时间:2018-01-04 14:45:34 0 条评论

  看颜时代是社会发展的表象,背景是社会系统复杂性的加剧。新技术、新产业的出现增添了未来的不确定性,为了在不确定中寻找确定,能够解决复杂系统问题的“设计思维”成为人们驶往未来的诺亚方舟。

  当“设计”成为全民共赏的热词时,却很少有人知道“设计”一词的词意在中国社会发展中发生了怎样的变迁。清华大学美术学院教授蔡军的解读,可以让人更好地理解设计的真实涵义。

  蔡军说,“‘设计’正在从传统的功能造型设计转向满意度、愉悦感的设计,未来设计的核心还将从用户创造转向价值创造,关注社会、关注自然环境的可持续发展。”

  当设计从实物转向了感受,转向了社会环境的大系统时,这已经不是美术和工艺的问题,更在于思维的重塑。

  设计思维是解决系统性挑战的工具

  当全球第一款摩托罗拉手机诞生时,这个大如砖块的工业设计品被人称为“大哥大”。这个设计其实并不符合人性,但因其可以通讯,作为一个功能性的新生事物,获得了消费者的包容。此后,技术的发展让手机的尺寸逐渐变小,美观度也在不断提升,天线从外置式变成隐藏式。

  消费者每次对设计提出新的要求时,便是对技术的一次改进,而反过来,技术也在改变手机的设计方式,至于技术和设计究竟谁在起主导作用已无法分辨,两者呈螺旋交叠上升的态势。“唯一可以区别的是,技术带来竞争的同质化,设计则形成差异化。”IDEO合伙人兼亚洲区执行总裁Charles Hayes说。作为一家全球领先的创新设计咨询公司,IDEO一直在全球和中国致力于运用设计创造积极的影响力。

  当设计和技术相互作用时,通过彼此之间的妥协、启发推动着行业向前发展。而设计思维不仅仅关注技术对设计的影响,同时也会关注商业和人的需求。“手机业的发展取得今天的成就,从根本上讲是由人的需求驱动的,它让人的沟通方式,使用行为发生了巨大的转变。” Charles Hayes说。

  互联网的崛起催生了一个系统化的全链路连接的网状社会结构,商业的成功已经不再是一个工业品设计的成功,而是学科交叉、业务交叉,产业融合后产生的新生事物,原有的问题经过聚合、分解之后又生成全新的问题,传统的线性思维不再满足创新的要求。而手机业的发展恰好历经了从设计到设计思维的变迁过程。

  “设计思维的提出与整个社会的系统性相关。”蔡军说。西方社会因为工业革命发端早,历经了石油危机、汽车污染、核电站泄漏等问题,因此设计思维在上世纪70年代受到欧美发达国家的重视,用以在商业发展早期预见对未来以及相关产业的影响。在中国,设计思维的爆发仅仅是这几年间的事。

  IDEO总裁兼CEO Tim Brown对设计思维的定义是,这是一种以人为本的创新方法,从设计师的方法和工具中汲取灵感,它整合人的需求、技术的可能性以及实现商业成功所需的条件。

  “现在唯一的确定就是不确定。设计思维是一种帮助我们在不确定时代找到出路的方式,我们不是在现成的世界找答案,而是创造全新的解决方案。”蔡军说。

  以往,公司都是从技术层面思考出路,但在设计思维这个层面,在找到出路和解决问题的答案之前,人们需要先大量地提出问题,然后从中找出什么是正确的问题,什么是真正的问题。

  在复杂的系统中,设计师才有了特别的意义,他们要将各种复杂的因素都纳入考量,并且从中找出焦点问题。“设计思维考虑的不是个孤立的问题,它融合了心理学、社会学以及各个相关的学科,文科的感性思维与理科的逻辑性在此交融。”Charles 说,“这就好比是猎人在森林里狩猎,视觉不断地受到环境的干扰。设计思维将问题一层层过滤,最后聚焦至核心问题。”

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