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赢战未来,新商之道
文|梁伟、钱丽娜、董枳君、赵正浏览次数:
  由于持续创造社会发展所需的物质与精神产品,价值型企业往往具有顽强的生命力。企业在初创时期,往往期望成为一家具有百年历史的“老店”。然而,一些企业由于未能及时把握时代脉搏,导致航线发生了偏移,百年的梦想便成了数年的辉煌。目前,企业正处在一个互通互联、共创共生的商业环境中。企业间合作的重要意义被提到了前所未有的高度。

  在“2018《商学院》商业领袖高峰论坛”第二个圆桌论坛上,光辉国际全球合伙人梅竹、里昂商学院亚洲校长王华、清华-北卡MEM+MBA双学位硕士中心主任饶培伦、爱普生(中国)有限公司市场支持部部长袁雪、陶氏化学(中国)投资有限公司北京分公司总经理冯颖围绕价值型企业建设的主题,共话企业竞争力、商业环境以及持续成长等问题。

  王华:商学院的教育是让企业家找回自己

  在里昂,大一新生一进来,我们就会开展相关的企业社会责任课程的教育。里昂商学院发现,年轻的学生对中国的社会问题很有敏感度。他们关注农民工子女的留守问题,中国环境下同性恋的问题,由于心理不健全而导致的心智问题等等。学生在老师方法论的指导下,他们逐渐有了自己对社会的独立思考。

  这些实践帮助年轻人从人文角度来看待管理者的角色,有了工商管理之外更广的视角。通过这样的思考和实践培养出来的管理者,视野将更为丰满、立体。

  里昂商学院体育产业班有一位学员患有视觉障碍,他从小经过体能训练之后,不仅成为了运动员,还成为了企业家。他并没有因为自己成功而忘记肩头的责任。在他的企业中有一个规定,要雇佣一定百分比的残障人士,不仅给他们工作,还建立了他们的自信。

  另有一位学生对中国最后的百岁老红军充满敬意,他深入各地去做视频、做采访、记录下当年的历史。学生们以自己的方式在从事相关的企业社会责任的研究和探索,也给了他们更为丰富的人生体验。

  所以我建议在中国的商学院教育体系中,一定要把价值观的塑造重新纳入到教学体系中,并且提到一个相当的高度。这样的教育会让“企业家”不仅仅是一个名词,更是成为动词,那就是成为自己的企业家。说得通俗一点就是做自己的主人,有自己的时间、人脉关系和人生规划。

  正像星巴克的创始人起初并没有经历过商学院的教育,但是经过社会的打磨,他没有因为坎坷的人生经历而抱怨社会,反而非常积极地推动价值观体系的建立,并且落实到公司每一个层面的员工和利益相关者身上。

  所以如果说A商学院和B商学院有什么区别的话,王华认为里昂商学院的独特之处就是一直在提倡培养企业家,培养“创客先锋”。

  当企业家成为“创客先锋”,成为自己的主人时,人类才不会被机器替代,才会去探索全新的知识前沿,探索硬科学和管理实践,从而为社会创造更多的价值。

  饶培伦:以人为本 企业才能长久发展

  注重长久企业的发展,以人为本,让价值能够长长久久地传承,而不是眼前短期的商业利益。如果企业只是希望能在短期内取得成功而缺乏长期发展的眼光,就很容易面对将来可能出现的困难和问题。

  近年来,科技的快速发展确实为每个人带来了许多便利,但同时信息爆炸、时间碎片化、社交焦虑等问题也让整个社会进入了“过载”的状态。

  “以人为中心”一定要与“与用户为中心”区别开来。在过去几年里,以用户体验为中心的产品理念其实存在一种幸存者偏差:如果不喜欢你产品的人,就不会成为你的用户。

  这里提倡的是“以人为中心”设计产品,要以人性出发,这与“以用户体验为中心”设计的区别是——后者不会考虑小孩子,不会考虑老人,不会考虑残障人士,因为他们根本不会成为用户。

  这并不是人群上的差异,而是设计思维上的差异,在以人类体验为中心的设计中应该不要先假定用户是什么样的一群人。而是考虑所有人都会使用到这个服务或产品。

  比如打车软件,是为了年轻人更好地打到车设计的,但带来的后果是老年人不好打到车。这时,有的公司说再做一个老年版的 APP就行了。但其实这依然是针对某一特定人群的设计,小孩要怎么打车呢?以人为体验中心的设计理念,就是不止考虑目标用户的需求,还要考虑到所有人,尤其是弱势群体的相关利益。一个产品只有以服务社会全体对象为前提思考,才会发现那些原本可能会被忽略的问题。

  那如何才能达到创新价值与社会价值的平衡?饶培伦给出了自己的答案。首先,新技术存在一定的未知性,允许犯错也就意味着要懂得亡羊补牢,接受经验教训,不断改进。其次,作为开发者和管理者来说,要有坚守的底线,要做到其事业对社会有长期的有益价值。

  最终我们希望,大家不要忽略掉以人为中心去考虑我们的商业、我们的管理、我们的技术有序地发展。我们手中掌握了技术,代表我们有更多的责任和使命。它会是一条底线,你没有遵守,你跨越了这个底线,你得到的会是负面的眼光、态度,对个人、企业都不好。

  企业要有序地经营,传承长久的价值,当然不会想要去伤害任何一个人,不管是弱势群体也好,或者将来潜在的用户也好,所以这是一件商业上长久利益明显存在的一个事情,绝对不只是一个慈善的心态。只要长久希望把企业做好,一定会用不同的方法去做到以人为本。

  袁雪:为客户与社会创造不可或缺的价值

  要成为一个不被替代的公司,必须具备核心竞争力。爱普生坚持垂直整合的商业模式。即从技术到产品的研发、生产、设计、制造,以及服务、支持都是由自己完成,这样可以提供原创的技术,才能有自己的核心价值。

  目前,爱普生中国的策略是“科技+本地化”。比如,现在有一些餐馆门口会有一个免费的微信打印机,免费提供给等位的客人,通过微信打印照片。这就是爱普生跟中国的本土合作伙伴一起共同研发和提供的解决方案。

  简言之,价值型企业就是可以为社会、为客户创造不可或缺价值的企业。提供超越用户期待的产品和服务,以及解决方案,才能实现共赢。

  梅竹:实现人与企业共同发展

  企业家精神是企业成长的内生动力。一个企业能不能成为价值型企业的最关键因素在于是否不忘初心,带领企业在探索中前行的团队。团队成员通过企业文化将价值观传递给企业中的每一个人,使他们成为价值驱动型员工。企业家精神的核心在很大程度上是一种创造性的破坏,体现为不安于现状,破坏既有的东西,以创造更高的价值,即“不破不立,破而后立”。

  同样,一个价值型的企业,应该有这种不安于现状、勇于突破自我的企业文化。企业在创建初期往往以为社会创造价值为己任,具有良好的开拓精神,而在企业成长壮大后,却存在在自满中迷失自己的风险。“不忘初心”就是要始终保持企业在初创时期的创新精神,通过“创造性的破坏”为自己造血,将企业文化发扬光大。

  如何实现人和企业共同发展?梅竹认为,企业管理的核心是“怎么样把人用好,怎么样把人才用好。”从2017年开始,有一个提法流行开来:雇佣时代已经过去,现在是要打造“合伙人”的时代。这种观点背后的经济学道理就是,效用要统一、效用函数要统一。

  当企业说非常注重人才的时候,人才是不是跟老板站在一个立场,是不是同时获取企业的利润?你是不是把他当成企业的伙伴,而不是简单的雇员?这是打造具有创新性企业家精神团队的重要话题。从经济学上看,这涉及到机制设计。企业管理的所有奥妙都体现在企业机制的设计上,从分配的机制、业务流程与组织架构的设计上,是否可以把人才的价值充分地挖掘出来。

  冯颖:“百年老店”的可持续创新之路

  陶氏是百年老店,在其创新的历程中始终坚持可持续发展的理念。陶氏的创新是与客户的需求紧密结合的,并且以可持续发展作为主线。对此,陶氏对项目的评估分成四个维度,包括NPV经济分析、可持续性评估、POC (Proof of Concept) 分析,以及生产可靠性。

  陶氏的这套标准也在影响客户,让创新不仅仅是商业上的成功,更能带来社会价值。

  当电子商务在中国快速发展,带动新消费和物流升级的同时,电商物流包装的问题也日渐严峻。过度包装使用造成浪费,但是包装不合理时又会影响产品质量和保质时间,造成另一种浪费。

  为此,陶氏针对可持续包装材料进行研发,在亚太区开发出了增强型聚乙烯发泡解决方案(EPE Foam)。在提高包装完整性的同时,该解决方案实现节省单位包装10%~15%的原材料,大大简化包装。

  陶氏的多款包装材料可以通过回收再次利用,循环使用,大大减少塑料材料对环境的影响。

  在“毒跑道”事件爆发后,人们对日常体育设施的安全性也重视起来。出于对环保的责任,陶氏以创新技术开发出易广道?(ECOGROUND?)水性胶粘剂产品。采用基于陶氏易广道?(ECOGROUND?)水性胶粘剂产品的水性跑道不添加任何有害的催化剂、增塑剂和阻燃剂等助剂,满足最严格的跑道环保标准和要求,已经应用在全国20多个省市的中小学校、体育场馆和公共健身场所。

  这些为可持续发展而做出的创新从短期看是需要做更多地投入,但是未来各国环保的要求会越来越严格,现在的可持续创新投入终究会让每个人都成为受益者。

  PPmoney徐辉:以风控驱动企业价值持续增长

  “作为基于普惠金融视角的科技公司,PPmoney的重点是通过提高效率,提高我们的技术水平,来获取推动发展的动力。互联网金融之所以可以成为一个行业,这主要得益于互联网技术的进步,包括大数据以及人工智能的发展。”在“2018《商学院》商业领袖高峰论坛”上,PPmoney万惠集团品牌中心总经理徐辉表示,尽管互联网金融快速发展,但依然是传统金融的补充。

  2018年6月,互联网金融行业遭遇了巨大的冲击,很多互金平台不是爆雷就是跑路,而作为互金行业的头部企业,PPmoney在备案延期、监管趋严的背景下,始终坚持合规发展、提前布局,在逆势当中启动上市的准备工作,体现了自身强劲的实力,反映了企业对行业发展的信心。

  中国的信用卡人口是3亿人,普及率不到四分之一,意味着还有10亿人接触不到传统金融服务。中国地域广阔,人口分布不均衡,各地区的经济发展也不平衡,传统金融要想实现普及,成本非常高。而这些正是促成互联网金融发展的良好契机,通过互联网技术可以更好地解决地域差异的问题。

  传统金融做风控的方式也比较繁琐,首先要进行资质审查,其次是抵押。去办金融业务,一定要面审,又需要提供一些资质材料和抵押等内容。“我们全部在线上解决问题,效率提高了很多,依靠大数据和人工智能的手段,这就对线上的风控提出了很高的要求。”徐辉强调。

  用户办理传统的借贷业务,无论是做抵押还是免审,都要到金融机构的门店去办理。对于金融机构而言,门店的成本占据其运营成本的一大部分,大的金融机构在全国市场有3万到5万家门店,这一块的运营成本相当高。和传统的金融机构相比,互联网金融企业省去这些环节,不需要开办门店,利用互联网技术就把这些问题都解决了,降低了传统金融模式的成本,提升了效率。

  “对于互联网金融企业来说最大的价值在于,利用互联网的技术优势降低传统金融的运营成本,通过提升技术水平以及获取的海量用户信息来降低金融风险,并提高效率,因此,我们在投资方面能够创造更高的回报率。”徐辉表示。

  今年6月、7月互联网金融行业雷声不断。不过,在徐辉看来,从2016年开始,每年这个行业都会发生一些变革,本质在于一个新技术带动一个行业发展,又因为这个行业在走向规范的过程中,必然会有风口走向,在风口来了之后,有些互金企业因为技术良莠不齐,才出现问题。这种现象是必然的事情,在任何一个行业都有这样的现象。

  “我们这个行业部分企业对于自己的产品设计和经营缺乏对金融的本质了解,有很多的产品设计考虑了互联网的便利性,忽略了金融属性,会对行业产生很大的刺激,到了中后期的时候是行业信心的问题,信心不足对行业的发展有很大的挑战。”徐辉分析。

  事实上,每一轮的行业洗牌既是危机也是挑战,留下来的是更适应监管发展和市场需要的企业,这反而是很多企业的机遇。通过这样一轮洗牌,可以让大家更深刻地认知这个行业,深刻地认知这个行业里面资产是什么样子,技术是什么样子。

  “我们坚定的一个方向就是小额分散,小到什么地步呢?监管要求,同一自然人在同一平台的借款余额上限不超过20万元,但目前来说,PPmoney网贷资产端的客单价以5000元—30000元的产品为主。”对未来的发展方向,徐辉还是坚定不移地看好这个行业,同时PPmoney网贷现在的体量下已经超过了90%的资产业务,是小而分散的消费金融,未来也将继续依托互联网技术坚持小额分散的原则,服务实体经济。

2018-10-09