用品质和承诺创造美好生活

作者:陈茜 | 发表时间:2017-12-07 16:08:25 0 条评论

在技术革新和消费升级的声量日增的当下,新零售成为中国经济版图中最为活跃的一块。在电商巨头激烈竞争中,作为中国第三大电商平台的唯品会是如何为顾客创造独特价值的呢?陈春花教授认为,价值型企业必须集中企业的能量专注于顾客。这类企业具有清晰的目标及方向,需要敏锐的市场感觉,并能够明确表达企业的定位及方位。从这点来看,唯品会为品牌所做的精准定位即是“品质电商”,该如何向顾客真正履行这项承诺呢?在首届价值型企业评选中,唯品会获得最具创新价值奖项。

重品质,重承诺

唯品会副总裁黄红英在采访中表示,党的十九大提出,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。企业作为推动中国经济社会发展的重要力量,在时代潮头尤须务实奋进。对企业来说,“求真”、“务实”更多体现在对精益求精的产品及高品质的服务的追求。这样的精神投射在唯品会,则表现为始终从提升消费者体验的角度出发,致力于对“品质电商”的打造。唯品会在今年6月份,进行了全面的品牌升级,“正品”,和“全球”、“精选”、“特卖”一起,成为唯品会最重要的四个战略关键词。

之所以有这样的调整与消费者需求升级有关。黄红英解释,根据艾媒咨询《2017上半年中国品质电商专题研究报告》,有84.8%的消费者将品质作为电商购物的重要因素。基于这一洞察,唯品会将正品承诺,提到企业的战略高度,更有不留退路的决心。通过一系列扎扎实实的布局来履行承诺。一方面,唯品会通过大数据智能推荐+全球买手直采+品牌战略直采合作等多种方式,不留死角地保证所售商品的品质。与此同时,我们为每一件商品购买正品保险,并通过100%的自营来为正品护航。

这种品质升级也体现在品牌价值观的升级上,与其他价值型企业所热衷承担企业社会责任一样,唯品会也从电商特点出发实践价值型企业所应承担的社会,也是与环境匹配能力的一种体现。

黄红英认为,公益的可持续性,在于能让“人人公益”变为“人人受益”,用最简单的方式让所有人都可以轻松参与到公益中。唯品会也充分发挥自身的运营能力和强大的会员基数等优势,开通了特色电商精准扶贫频道——唯爱工坊,探索出自营电商扶贫新模式。

据介绍,唯品会前期投入经费帮助贫困地区群众组织生产,并免费提供设计、包装、运营、物流等支持,然后在“唯爱工坊”对产品进行零利润售卖,专场销售所得用于帮扶相关的弱势群体。这一模式吸引了广大客户在唯品会上购买这些优质的公益商品,支持公益产品的市场化,让贫困妈妈等生产群体和弱势群体获得有尊严且可持续的收入,实现公益可持续发展,从而延伸出未来的可持续效能。唯爱工坊自今年5月27日上线以来,已经成功开展三期,帮助土族阿妈的盘绣、白族妈妈的扎染等产品实现市场化,提高贫困群体的收入,帮他们脱贫减贫。

解码价值

通过大数据智能推荐+全球买手直采+品牌战略直采合作等多种方式,不留死角地保证所售商品的品质。


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