“去组织化”是个什么组织?

发表时间:2016-02-15 16:25:35 0 条评论

  这是一家办公地点位于拉斯维加斯一个拖车公园里的公司,办公室当然也设在拖车里。在这里,每一个新入职的员工都要先去呼叫中心至少工作一周(呼叫中心的名字很特别,叫“消费者忠诚团队”)。公司高管的头衔叫“猴子”,助理被叫做“忍者”——这里就是全球最大网络鞋店Zappos。

  大约3年前,公司创始人、中国台湾裔美国人谢家华引入了一种新的管理制度——Holacracy(合伙制),它的核心是取消所有的管理者,根据每个人的天赋和创造力自由组建小组。

  更关键的是,Zappos并不是一家小的创业公司,它有1500名员工,年营业额超过10亿美元。Zappos首创的365天免费退货和延期付款策略被奉为经典。

  三星会长李健熙曾针对改革提出一个观点:“除了妻儿,一切皆可变。”因为,未来是不可预测的,未来只能用来创造。而在新希望六和股份有限公司联席董事长兼CEO陈春花看来,创造未来的根本就在于激活个体。

  当下,互联网技术不断迭代,拥有成功的商业模式就显的至关重要,而商业模式的成功则取决于一个组织是否能够建立以客户价值为核心逻辑的组织形态。很多人甚至开始怀疑100年来的管理理论,而“去管理化、去中心化、去中介化,去KPI”的新概念被不断提出。

  记得在一次笔者与海尔董事局主席兼首席执行官张瑞敏的内部谈话中,张瑞敏曾用《庄子·大宗师》中“相濡以沫,不如相忘于江湖”来比喻当下互联网时代的组织变革中组织与人的关系。在他看来:“传统时代是瀑布式的制造,就像瀑布一样,整个过程不可逆。但互联网时代的制造则是迭代式的,人群需要聚在一起,不停地改变、提高。这是两种完全不同的思维。”而要适应这样的变化,“海尔必需将企业彻底颠覆为网状组织,让员工从雇佣者变为创业者,通过组建小微公司快速满足用户需求,整个企业由制造产品变成输出创客。”

  与此同时,在本期《“消失”的组织》的采访过程中,我们亦发现很多类Zappos、海尔的组织变革“新物种”:比如万科的“事业合伙人制”、韩都衣舍的“三人小组制”、华为的“铁三角制”……

  随着不断涌现的机会和可能性,人们越来越觉得,传统雇佣关系会伤害到人们创造力的发挥。所以,对于管理者来讲,原来是雇员需要了解组织的需求,现在是组织必须了解雇员的需求,原来是成员依赖于组织才可以创造价值,而今天其实是组织要依赖于成员才可以创造价值。

  当然,这样乌托邦式的管理,可能还需要解决几项关键问题。

  当Zappos的Holacracy制被宣布时,有14%的人选择了离职。离职的人中,一个很重要的原因就是他们时刻面临着薪酬降低的危险。因为,当一项工作完成以后,所有人就要投入另一项工作,随之角色就要重新分配。即使曾经身为领导,在角色改变时也将面临薪酬的降低。

  在“hire slow and fire fast”的文化氛围中,你是否还愿意去这家公司工作?组织变革的算式其实并未真正解开。


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