在数字世界里创造营销角色模型的六条黄金法则

发表时间:2016-11-11 18:12:59 0 条评论

创造角色模型有很多方法,其中良莠不齐。下面是在数字世界里行之有效的一些洞察。
你热衷于通过创造角色模型的方法来接触目标市场中的人群吗?这很好。但务必切记,即使是创造角色模型的方法也分正确和错误。



事实上,的确有很多错误的方法。所以,你应该遵循超级营销精英曾经创造角色模型的几个习惯。

当你创造角色模型时,请牢记以下这六个要点。

1、 工欲善其事,必先利其器
2、 在创造角色模型时,你需要收集数据。好消息是,有很多工具可供使用。更棒的是,这些工具都是免费的。

例如,Google分析提供了访问网站人群的海量信息。通过研读谷歌分析里的观众数据来创造角色模型是可行的。

除了谷歌,几乎每个社交媒体网站也都提供分析。查看那些在 Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest 和 YouTube网站上关注你的品牌人群的统计数据和需求。

如果你的品牌太新,在社交媒体上的粉丝太少,那你可能就需要投资一些优质工具。
例如,SEMRush使你能够分析竞争对手。这就有可能为你提供一些你自己目标市场人群的信息。

BuzzSumo是另一款挖掘客户角色模型数据的工具。输入一些与目标市场相关的关键词,你就会看到带这些关键词的最热门文章。

FollowerWonk是你在收集数据初始阶段需要的另一个应用程序。它可以让你对Twitter上2~3个粉丝用户(例如,竞争对手)进行比较,在他们的顾客中寻找共同性,用共通的信息来创建你自己的用户角色模型。

2、传统依然奏效

即使在当下的信息时代,你在创造用户角色模型时仍应该遵循一些“传统”实践,其一就是客户调查。

与客户之间的关系并不是完成交易就结束了,而应该跟进客户获得一些有价值的反馈。其中一些反馈可以用来建造用户角色模型。

发送客户调查问卷,询问几个简单但与商业模式有关的重要问题。将这些信息与你在此前提到的工具中所获得的数据相结合,就可以创造出一些非常独特的用户角色以供营销。

3、创造非用户角色模型

非用户角色,顾名思义,就是用户以外的人群。他们是你想从自己的营销活动中剔除的人群。为什么要排除这些人?因为你从精确营销中获得收益远比缺乏针对性的营销要多得多。

例如,如果你处于男装时尚领域,可能想强调你的产品质优价高。这就意味着那些买衣服尽可能找便宜货的顾客不是你的菜。在这种情况下,这些人就是你的非用户角色。

非用户角色很重要,因为它们基本上告诉你在启动一个营销活动时不该做什么。

4、你能做到极致

一旦你建立了目标,了解用户角色的特点,你可能会自问以下的问题:“我应该创造多少用户角色?”视情况而定。

刚开始别太多,以后可以随时添加更多。你最不希望发生的就是陷入分析瘫痪的境地。
只创造一些大型营销活动所必需的用户角色(通常4~5个用户角色和3 个非用户角色)。
5、用户角色模型对市场细分意义重大

也许你的目标市场包含了各种不同需求和统计数据的人群。这就是为什么细分市场很重要。
细分市场时,你将相同需求和统计数据的人群分为一类。然后可以设计针对每个子群的营销活动。当你创造用户角色模型时,实际上做了很多在细分市场时需要做的工作。因为每个用户角色反映了一个或多个需求、统计数据、挑战、个性或目标。

事实上,创造用户角色模型就会迫使你进行市场细分。这是件好事,因为你可以针对每个用户角色发起高度针对性的营销活动。这些活动应该给你带来很好的收益回报。

6、用户角色模型有助于在销售周期的正确节点识别人群

除了市场细分,用户角色模型也有助于销售漏斗的人群识别。假设你有一家渔具公司,你的用户角色可能是杰克这样的人,喜欢深海捕鱼但讨厌在300英尺深的水域钓鱼,因为太累。
然后是鲍勃这类人,喜欢深海钓鱼,想购买电动鱼竿以便在深海钓鱼时可以很容易地收线。他只是不确定到底想买哪种电动鱼竿。

杰克位于销售漏斗的上方,因为他对当前的问题感到沮丧,但他没有意识到有电动鱼竿这种产品。而鲍勃则位于销售漏斗下方,因为他准备买电动鱼竿,只是不知道买哪个牌子。

如果电动鱼竿是你的产品,针对杰克和鲍勃,你可能需要不同的营销活动。你可能需要向杰克介绍电动鱼竿这种产品,却要试图说服鲍勃你的电动鱼竿是最好的。

一旦你使用相关数据创造用户角色模型,将有助于你在目标市场更有利的位置来接触人群。

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