什么是这个时代的企业价值观

发表时间:2017-01-12 13:11:03 0 条评论

  在我们多年来服务客户的实践中发现,有非常多的企业把为自己(企业)创造价值放在价值观的首位,把规模的增长作为企业愿景和使命,似乎一切只为做大。这类企业理所当然的认为自己的品牌需要“大气”才可以彰显自己的身份地位,于是我们就经常可以看到一些高大上的品牌标语、品牌愿景乃至品牌的传播。

  随着时代的进步、行业的成长、消费者的不断成熟,特别是数字化互联网技术的飞速发展,越来越多的大型企业不仅仅在规模上快速的被后起之秀追上,品牌也被消费者和普罗大众所厌恶。通过研究,我们发现在这样一个全新时代里,对企业,尤其是大企业,老企业而言,出现了这样的挑战。

  第一,历史和规模不再是信心的保证。大企业的不良行为使得公众越来越不相信大型企业与机构,品牌虽然能够扮演一些积极应对的角色,但是这已经是远远不够的。非常多的企业纷纷邀请大众参观企业,希望能够树立正面积极的形象。然而,这种作秀型的方式已逐渐不能满足大众,消费者和普罗大众希望能够影响到企业的经营活动,未来的信任是源自消费者是否参与到实质性的产品甚或组织的方向制定当中而来的。

  同时,企业在社会中的位置使得其逐渐成为一个意识交流的枢纽,消费者越来越关注企业在社会中扮演的角色,而规模和历史传承并非消费者或者大众真正关心的信息,所以只有当品牌承载了一个目的性明确的愿景时,才会被消费者以及普罗大众所认同。

  第二,传统的商业思维模式不再为消费者所接受。我们看到,消费者选择模式发生了天翻地覆的变化,将定制化的产品通过营销手段推销给消费者的时代正在逐渐过去,消费者不会仅仅满足于通过推测和判断从一些备选的品牌与产品中挑选一款,然后通过使用来印证自己选择的正确性,消费者开始要求在购买决策阶段,甚或是评估阶段就可以预先体验,甚或希望能够有定制化的体验。

  另外,已经有非常多的企业开始在产品研发阶段就引入消费者来共同塑造体验,而这种模式由于在入市之前就充分掌握了消费者的需求并有针对性的予以应对和满足,所以极大程度的规避了市场风险,并将市场机会最大化。

  即便是B2B企业,上述模式也同样适用,而且由于引领了市场需求,使得自己可以在于商业伙伴的合作中占据更主动的位置。

  第三,越来越多的传统行业面临挑战。通信、我们的短信中只剩下促销信息和缴费通知,与朋友的沟通已经转到微信,What’s App……;交通、如果说一年前我们在为滴滴、快滴、易到、优步等等新的出行模式的出现所赞叹。今天我们又已经被Mobike、ofo、Togo这样更便利的出行方式改变了出行的习惯,这种改变每天都在发生,可能是银行、家电、汽车、商超……

  在这样一个拥有消费者就拥有一切可能的时代,企业需要开始重新考虑自己的企业文化和品牌,其中包括:

  重新定义企业存在的目的。高大上的口号式远景将越来越不再适用于大型企业,初创企业可以立志高远,而大型企业则更需要着眼细微,这样不仅有利于拉近大企业与消费者以及普罗大众之间的关系,更关键的是,有助于大企业内部消除大企业病,摒弃高高在上的思维模式,脚踏实地的重新思考工作的目的以及方式, 只有通过改变思维模式,从品牌愿景的层面定义目标,才能为企业未来的发展指明方向。新的时代来临不是简简单单的让大企业屈尊用互联网语言说几句话,或是开个微博、微信,把业务放到自己网站上这些形式工程,而是要转换角色,站在消费者的角度思考,如何能够理解、把握消费者的需求,并以之为基础创造出无缝的体验,这种体验需要有明确的目标指引,而且并非一次性工作,而是持续不断且持之以恒的坚持不懈。企业同样  重新定义企业存在的目的。高大上的口号式远景将越来越不再适用于大型企业,初创企业可以立志高远,而大型企业则更需要着眼细微,这样不仅有利于拉近大企业与消费者以及普罗大众之间的关系,更关键的是,有助于大企业内部消除大企业病,摒弃高高在上的思维模式,脚踏实地的重新思考工作的目的以及方式, 只有通过改变思维模式,从品牌愿景的层面定义目标,才能为企业未来的发展指明方向。新的时代来临不是简简单单的让大企业屈尊用互联网语言说几句话,或是开个微博、微信,把业务放到自己网站上这些形式工程,而是要转换角色,站在消费者的角度思考,如何能够理解、把握消费者的需求,并以之为基础创造出无缝的体验,这种体验需要有明确的目标指引,而且并非一次性工作,而是持续不断且持之以恒的坚持不懈。企业同样需要通过品牌价值观规范和指引员工的工作与行为,让员工了解到品牌与消费者之间的关系并能确保企业的人员能够真正的时刻重视消费者,进而以消费者为核心,通过积极的沟通甚或是消费者为主导的模式来思考业务,思考品牌体验,并且能够与时具进的来优化品牌体验。

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