什么是成功的平台经济

发表时间:2016-09-06 15:38:50 0 条评论


  在各行各业中,没有任何传统行业经验的新兴公司正在摧毁行业内的传统大企业?Uber的目标是取代现在的出租车业务,尽管他没有一辆汽车;阿里巴巴已经成为了世界上最大的“集市”,但它根本没有任何商品库存;Facebook吸引了13亿用户进入他们的页面浏览新闻、照片和视频,虽然他们没有制作任何一段内容。这是怎么做到的?

  答案是“平台”——一种利用技术连接个人、组织、资源,并在其生态系统中实现物品、服务、想法互换的商业模式。

  “平台”的强大在于它消除了交易壁垒,解放了新的供给和需求,已经创造了社区反馈循环。例如Uber,提供用车匹配服务并形成良性循环。越多想赚钱的司机就会满足越多的用车需求,更多的地理覆盖率和更快的抵达上车,从而就会吸引更多的用车客户和驾驶司机,而如果司机的空车时间越短,平台用户的用车成本就越低,带来更大的规模。

  这样的网络效应代表了一种新的经济现象。在20世纪工业时代,垄断来自于规模经济带来的生产效率的提高;今天,垄断来自于需求的规模经济,这是由技术进步而为用户在需求方面建立规模化网络而带来的价值。这样的平台通过赚取交易差值而盈利,因此建立在规模效应上。成功建立了吸引参与者和价值创造者的网络平台的公司,都遵循三个核心原则。

  第一,任何平台的目标都是旨在联接平台的参与者——生产者和消费者,平台的交换价值是吸引参与者的地方。平台需要搭建价值单元体系,例如Airbnb,每户房屋的出租信息是它的价值单元,体系由平台搭建,单元内容由服务出售者提供,并由消费用户通过搜索获得。价值单元是交换的基础,通常由基于软件算法的过滤器筛选,以保证用户只获得最相关和最有价值的信息。

  第二,尽可能地吸引用户、以及促进大规模的价值互动。你需要做好以下三个方面。首先是吸引用户,所有的平台都需要解决“鸡和蛋”的问题——用户只会去有意义的平台,平台只有拥有用户才有意义。例如,Facebook意识到只有当其拥有一定数量的好友后,用户才会认为平台有意义,所以他们在前期把精力花在帮组用户寻找好友上,而不是不断招募新用户。其次是促进互动,平台需要推出创新有效的工具。例如加拿大的照片平台500px,帮助摄影者在平台上展示他们所有的照片库,达到更好的浏览以及互动的作用。最后是成功的匹配,基于生产者、消费者、价值单元、被交换的物品或服务这几项平台要素,数据量越大、过滤算法越有效率,最终的交换匹配就越可能完成。

  第三,成功的平台能够在核心交换模式之上挖掘新的附加交换价值。例如,Uber和Lyft容许路线类似的两位甚至多位乘客共享用车,这样的做法可以既减少乘客的用车成本,又能增加司机的收入。Uber现在还为平台司机提供贷款担保服务,这样就有更多的通过贷款购车的司机加入到平台中来。

  添加新特性和功能可以增加一个平台的实用性和流行度,但它也可能因此而复杂。管理复杂性的一种方法是,保持核心平台稳定而只改变一些外围分支来迎合某些群体用户。

  如果你正打算推出一个新平台,或者寻求现有平台的成长,关注上述原则可以最大化你的成功几率。很多时候,平台的发展不能完全按计划,因为大多数的活动是由用户控制的,而仔细观察用户的行为则会给你带来发现新价值的机会,然后再更新到平台上去。

  来源|欧洲工商学院


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