故事怎样改变商业策略

发表时间:2017-03-06 11:03:56 0 条评论

  我们都喜欢听好的故事。可能对你来说,是带有悬念的故事、动作电影中过山车般的情感变化、又或者小说里阴谋出现的一刻。当我们沉浸其中、在另一个世界里漂流的时候,我们迫不及待地想知道接下来会发生什么。

  很多管理者都知道,讲故事的能力是非常有用的领导力,但其中很多人也只是把讲故事当成演讲时的一个工具而已,很多领导者还是更擅长于一贯的逻辑推理叙述。然而,合适、有用且明智的故事可以用来帮你调动利益相关方的情感,改变他们的态度和行为,更重要的是可以让改变发生。

  学习故事

  Sandra是一家科技公司刚上任没多久的CEO。在与她第一次见面时,她向我诉说了公司里遇到的挫折,她希望把公司作一些改变,但是改变的过程远没有她想象的顺利和迅速,包括寻找高级管理者、灌输企业文化的变更、以及寻求高层团队对她未来计划的支持。

  Sandra也分享了她的未来计划。计划内容看起来是经过沉思熟虑的:竞争对手的周密调研、市场趋势和财务分析、以及明确的客户价值定位。对她而言,这样都是太合乎情理的计划了,但是不明白为什么到处都是阻力。

  我随后问她:“在你孩子们小的时候,是怎么学习这个世界的?” 她沉默了一会儿,我也有点不知所措,心想为何要在她一心想要把业务上的事做成的时候问这样一个问题。她用一个词回答了我:“故事”,随后她脱口而出一些她孩子读过的故事书:《去看牙医的Topsy和Tim》《粉红猪小妹:回收快乐》。

  然后我们讨论到为什么那些故事能够帮助孩子们成长,我们分析了故事是怎样帮助孩子们并把他们的世界放进故事内容的、怎么给孩子们展示事物的工作原理、人与人的关系以及我们怎样因为新体验而开心。Sandra还非常愉悦地和我分享了她孩子的故事:在她儿子四岁的时候,她记得有一次走进他的房间,第一次看到他在整理房间。他儿子说,因为故事里有个角色整理了房间,所以他也要。这一刻,Sandra笑了,明白了故事有能够带来行动的力量。

  Sandra一下子顿悟了。她表示在此之前一直是个“逻辑狂”,从未想过用叙事的方式来达到商业目的。然后她的问题是:“怎样有效地运用故事来引导改变?特别是当我完全没有创作灵感时。”

  成为说故事的人

  对于她这个问题,我的回应是:“如果让一位纪录片导演来给你的高层们解释你想要做的文化改变、未来计划,他/她会怎么来做?又如果让演员、创意作家、老师、或者你们的客户来解释,他们又会怎么做?”

  这样的思考方式对Sandra而言是全新的。我们俩构思了怎样来描述关于文化改变的故事,设想了怎样搭好框架让她的高层们自己发挥创作他们自己的故事,以便有主人翁的带代入感。我们很快把她的未来计划从纸面上拎出来,用一个关于未来的故事取而代之。Sandra拿来与她的高层们分享,虽然还是被问了很多问题,但是讨论明显融洽舒服多了。

  Sandra一开始使用故事叙述来取代她以往擅长的事实推理时,她是很紧张的。然而当她发现,在故事的形式里体现的事实会更让人记忆深刻时,她就轻松多了。

  如果你也想这样做,那么成为一个好的领导力故事叙述者的第一步是使用你切身经历的例子。以下是一些帮助你成功的注意事项:

  1.在A4纸上画一条直线,标上从你出生到现在的年龄变化。然后在每个年龄段,写下你还记得的一些经历以及从中学到什么,可以是老师对你说过的话、某次失败中学到的教训、又或者如果第一次驾驶考试的失败经历。2.选出其中的三到四个对你意义重大,并且愿意分享给他人的经历。3.然后,按照以下的结构来组织你的这样经历:介绍人物,开始描述,出现惊奇或者顿悟的一刻,结束故事,最后与你的听众分享你从中得到了什么。4.想想这样经历故事在什么样的场合用得着,如果其中有一个可以用来鼓励变更,另一个可以用来说明信任或者合作,等等。5.故事不能太长,最多三分钟。6.与他人分享你的故事时,直接地表明你从中得到了什么最宝贵的东西。

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