新零售时代,众盟数据如何助力挖掘线下增长新动力?

作者:亢樱青 | 发表时间:2017-11-06 16:09:03 0 条评论

  近几年来,随着线上流量红利逐渐消失,公众的注意力被重新转移到线下,消费者的高质量需求和线下商家低水平服务之间的矛盾日益凸显。2016年,新零售蔚然成风,一场被大数据影响、改造的新商业形态正在形成。早在2013年,在众盟数据CEO广宇昊还是百度产品经理的时候,他就已经看到了线上数据的局限性。

  “在线上,BAT就像三座大山,牢牢把握着搜索、电商和社交数据,而在线下,数据却一直是空白。与此同时,线上数据也慢慢显示出它的局限性:大而不强。例如,一个人在线上搜宝马,并不一定是想购买,可能只是作为茶余饭后的谈资,很多商家基于消费者的一次搜索就开始不停地推送广告,不仅不够精准,还会激起消费者的负面情绪。但在线下,如果消费者去到了4S店,他的决策流程肯定会比线上搜索更进一步,买车意愿也会更加强烈。纵观人一生中的重大商业决策,包括购房、教育、医疗等,都更倾向于通过线下体验去完成,而这些在线上是缺失的。”广宇昊表示。

  线下数据,新商业的增长动力

  广宇昊和合伙人均是从百度走出来的,是有十年线上产品经验的“老互联网人”。创业初期,众盟数据主要服务于“纯线下企业”:这些企业往往规模较小,数字化程度低,在选址和货品上只能凭借经验。长此以往,由于找不到新的增长动力,效率很难得到提升。

  新零售的趋势是线上线下融合,广宇昊用了一个形象的比喻解释:你可以把线下场景看作一个个APP和网站,用户消费时就是在APP之间“跳来跳去”,同时,线上的网页也可以看成是一个个虚拟的实体店。在技术上,这两端的数据是可以互相打通的,打通之后就能够实现线上线下联动的精准营销。线下数据有利于帮助商家更高效率的找到精准客户,并根据这些数据化的线性指导来针对性地进行营销、推出新品、开展服务。

  “选址,选址,还是选址!”在“人货场”这三个商业元素中,选址曾经被送上了神坛。但如今这条曾经的“零售圣经”正在发生变化。因为在新零售时代,人才是商业的核心,线下场景数据能够抓住“人”的最真实需求,是企业在新零售时代制胜的法宝。众盟数据从2013年起专注于线下数据的持续积累,看到的正是线下数据对于人的把握。在新零售的道路上,众盟数据所做的就是帮助企业将线下数据资产化,让企业的数据库从无到有,从有到实现商业变现。

  数据资产化才是大数据行业的壁垒

  在线上,商家可以轻易地采集用户搜索、停留时长等数据,但线下数据却一直是获取难点。广宇昊表示,很多新零售创业者在获取数据时往往有一个误区,那就是得到的并不是单纯的线下数据。在获取消费者信息时,他们往往还需要依赖微信之类的APP,将消费者在线上的信息导到线下,因此他们收集到的信息并不是门店创造的数据,对消费者在线下的行为依然一无所知。

  随着移动互联网的爆发,通过智能硬件采集消费者移动设备数据已经成为当今线下数据领域的主流,如果说人是“行走的流量体”,那么移动设备就是行走的流量载体。这些线下场景数据能够真实有效地反映消费者的需求,众盟数据正是从此切入的。

  在如今,所有的公司都声称自己是大数据公司。线下数据采集从本质上并没有太高的技术壁垒,但大数据的“马太效应”让众盟数据有了先发优势:众盟数据不仅联合众多线下数据公司建立了线下数据联盟,在帮助商家收集、清洗、梳理数据的同时,每个商家的加入也可以扩展众盟数据的数据网络,最终形成庞大的、精准可用的数据库。

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