干货 | 喜力前CEO亲述:如何在家族企业做好职业经理人

作者:钱丽娜 | 发表时间:2018-02-14 10:41:59 0 条评论

家族企业传承在全世界范围内都是一个难题。喜力是全球最大的饮料公司之一,既是上市公司,也是家族企业。赫拉德·范斯海克博士作为家族企业聘请的CEO,服务集团长达34年。作为外部的职业经理人,他面临着诸如平衡大股东(即家族)以及少数股东之间的利益,平衡家族成员利益与企业利益的挑战,而这些平衡术也使其成为杰出的家族企业CEO。

为此,范斯海克博士在中欧大师课堂上分享如何在家族企业做好职业经理人。这对于中国正在面临交班的家族企业是有益的启示。

家族企业到底指的是什么?

一个百分之百的家族企业,可以是上市公司,可以是大型企业,也可以是国际化的企业,或者是家族少数控股,但是仍然有决定权。

通常而言,家族企业会面临三大问题。

1.家族企业什么时候需要从外部寻找专业知识?

2.家族内部需要怎样的能力来管理家族企业?

3.全球性的家族企业怎么管理?

结论非常简单。家族企业应该向外寻找管理人员。

假如家族内部无能力,或者是不愿意让家族内部的管理人员来做这件事,就需要选人。选外部人之前,家族应该清楚地知道想要公司达成怎样的目标。

家族和外部CEO之间的关系应该是透明的,享受与其他高管一样的待遇,而且家族成员在公司内不应该当比CEO有更多的额外特权。

与家族成员建立信任

喜力是一个家族企业,一个人拥有多数股权。我在喜力工作了35年,除了做CEO,还做过几年的非执行董事。

家族CEO和非家族CEO的自由度是不一样的,这要取决于家族的组织方式以及家族给予外部人多大的自由度。

第一代的家族企业,通常由创始人来管理,自己就是老板,他也是第一个需要考虑利润计划的。

但这样的家庭流程有时并不是非常容易。继承是否需要家族成员来接手?如果要接手的话,谁愿意做?怎么选择?什么时候选择?这个人的教育情况如何?他应当从哪儿获得相关的经验?在公司内部还是去其他地方获得?这些都是需要考虑的问题。上市公司通常没有这些问题,他们需要CEO时去外面选一个就可以了。

通常家族企业希望由家族成员自己来管。但是有时候,整个过程并不平稳。有一些家族分支可能对企业感兴趣,或者给自己的后代在公司里留一些职位。

因而家族企业的CEO需要有一些额外的能力,除了个人有能力,为人信任之外,还必须同家族的股东们有良好的个人关系。

外部CEO做决策的时候,不能只青睐于家族内部人的利益。我的建议是忘记这个家族的人。管理必须不偏不倚,必须把公司的利益放在首要位置。如果CEO不能做到这一点是没有办法在这个公司生存下去的。实际上任何公司的任何CEO都是如此。

我在董事会待了15年,做了6年的COO,喜力集团创始人海尼根先生去世之后,他的女儿接手公司成为大股东。她把50%多的股份放到控股公司,个人拥有控股公司25%的股权。喜力成为控股公司拥有的企业,并没有考虑小股东的利益。

但在我接管之后的24小时,这一切都发生了改变。我要考虑大股东、非执行董事、公司员工、外部人的利益,同时还要关注家族的利益。

任何来自外部的CEO都会面临这样的问题,在这个岗位上怎样做下去?其实完全是靠信任,你要看家族能够给你多大的自由度,在你工作的时候不干预你。你还必须能够确保这些公司大部分的交易只是通过你,这也不是一件容易的事情。

尤其是当大股东此前当过CEO,在公司有背景,认识所有的人,你不能够去否定她的权利。当她作为一个大股东,跳过现任CEO跟下面的员工讲话,也不能够阻止,但同时她又退休了,必须要跟她之间建立起工作中的关系安排。

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