海尔集团张瑞敏:海尔将一直走在追问的路上

作者:亢樱青 | 发表时间:2016-12-06 13:40:40 0 条评论

  爱其子,则为之计深远。即使是走在最辉煌的时期,对于每一个企业家来说也是如履薄冰。“海尔有一句话,叫做‘没有成功的企业,只有时代的企业’。你今天如果成功了,只不过是踏上了时代的节拍而已,但是时代发展太快了,所以你一旦踏错将万劫不复。”海尔集团董事局主席 首席执行官张瑞敏说。

  作为一个“40后”,张瑞敏已经带领海尔进行了三次大刀阔斧的变革,在交谈中他对管理学经典巨著也是信手拈来。“之前见过很多CEO,没有一位像他一样对管理学表现出极大的兴趣,对管理界的思想者如此了解,并且有能力将这些变革性的思想付诸实践。”Thinkers50斯图尔特·克雷纳如此评价张瑞敏。

  从提出“人单合一”,把海尔的员工和用户连到一起,到建立一个共创共赢的创业平台,张瑞敏的变革让海尔在整体经济环境不景气的情况下实现逆势增长,也引起了世界管理界的关注。今年11月,Thinkers50思想实验室中国成立之后,将把海尔作为首个研究基地,深入研究海尔商业模式的探索和实践。

  背景:打破科层制!“人单合一”模式的萌芽

  过去十年时间里,中国经济发生了由急速到平稳的转型。2010年之前的经济增速达到10%,到2011年~2014年增速下跌至8%,最近更是跌破7%。“中国经济在很长一段时间里面都将处于L形底部,这样一个经济增速下倒逼企业要向内挖掘它的管理红利,其关键就是一定要打破管理界与之奋斗的一个敌人——科层制。”Thinkers50思想实验室中国秘书长筹建负责人穆胜指出。

  大企业普遍应用的科层制,其底层逻辑造成了管理的三大挑战:第一是部门墙,专业之间形成一道壁垒,让企业的专业横向之间无法有效协作;第二是叫隔热层,企业上下级之间无法有效传导授权;第三是流程桶,流程中一个结点慢将导致整个流程的效率降低。

  针对这些弊端,中国的企业很早就试图引入西方管理思想进行突破。从1990年代掀起一股企业再造热潮,到2000年时平衡积分卡涌入中国,再到2011年之后引进稻盛和夫的阿米巴模式,但这些管理模式依然没有解决中国企业的问题。在探索西方管理思想的同时,中国企业也试图寻找自己的管理模式。“像海底捞,胖东来等等这样的企业走出一条自己的路,但这条路是不是能够持续延续,或者随着他们的扩大一直成为企业的基因呢?我认为这是存疑的。”穆胜说。

  探索:管理界“出埃及记”正在上演

  在此浪潮下,海尔从2005年开始进行人单合一的探索。其中“人”,指员工;“单”,指用户价值;“合一”,指员工的价值实现与所创造的用户价值合一,每个员工都应直接面对用户,创造用户价值,并在为用户创造价值中实现自己的价值分享。它通过两个方面来体现:第一,用户付薪,它决定所有参与者的收益,用户鼠标点击决定内外部的共赢形态;第二,模块并联,无数内部小微变成一个模块,企业变成一个高度模块化的组织,围绕用户提供整体解决方案,把企业变成一个大的生态,在这个生态中能够共生,共繁,共创,繁衍不息。

  中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平将这种创造性的探索比喻成管理领域的“出埃及记”。“出埃及记讲的是以色列人回家的故事。我们的家比喻的是一个农业社会自给自足的人单合一,那时候因为生产不发达,不存在这样的管理挑战。但是以色列人进入埃及以后,我们比喻进入到工业化时代以后,通过复杂的中间环节,人单难以合一,使这些人无法取得自由和发挥自己能力,用我们的话说就是无法取得双赢。在这一种背景之下,我们现在管理正在从简单的农业时代的人单合一,经过漫长的工业化时代的埃及,出埃及,最后回到管理的家。这一个管理的家就是更高层次的组织和单之间的吻合。”姜奇平说。

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