可口可乐:在乎,是企业社会责任最好的驱动力

作者:亢樱青 | 发表时间:2017-08-08 16:46:51 0 条评论

  对人类来说,水是生命之源;对可口可乐这样一家企业来说,水是生产的命脉。饮水思源,可口可乐中国的每一个可持续发展项目,都紧紧围绕自身业务优势和资源,通过更有创意、更有连接力的方式来吸引更多人关注和参与。

  在乎与环境的共生,可口可乐努力在企业运营的各个环节提高资源利用率,致力于水资源保护和利用的新模式;在乎社区的发展和社会的公平,可口可乐利用遍布全国的商业网络,为灾区高效有序地调配饮用水,在偏远地区为缺乏安全饮用水的学校提供净水设备……在乎,是企业社会责任最好的驱动力,也是最强的向心力。

  救灾中发挥企业优势

  自7月1日以来,广西大部分地区迎来今年最大强降雨,山洪、内涝等引发的自然灾害使各地区民众的生命健康及人身安全受到严重威胁,造成超过百万人受灾。可口可乐(广西)总经理章兴波第一时间号召销售、调度等部门员工,全力启动2017年“净水24小时”应急救援机制,紧急调度车辆,协同当地友好客户群体,在24小时内,将244680瓶饮用水第一时间送到受灾人群手中。

  有条不紊的送水行动离不开周密的制度设计。2013年,可口可乐中国联合壹基金救灾联盟、当地政府机构等全国救援伙伴创建了“净水24小时”救援机制。不需要提前将救灾饮用水送往公益机构的仓库储存,而是充分利用可口可乐系统的运营网络就近调配产品资源,之后再通过与当地救援伙伴合作,为灾区提供应急饮用水。

  这个机制的最早探索可以追溯到2008年汶川地震,当时政府允许社会组织、企业等民间力量参与救灾。见诸报端的既有企业的一轮又一轮的“捐款数字大战”,也有超市被抢空的货架,以及当地居民等待领取救援物资时焦灼的眼神。当时可口可乐中国系统的捐款捐物总价过亿元,但可口可乐在应急阶段过后进行了反思,“企业在灾害面前除了捐,还能做什么?”

  企业的优势是生产、仓储和运输物资的能力。但在灾害救援中,由于无法充分掌握灾区情况,缺乏系统的救灾参与机制,企业往往不能充分发挥优势,甚至因为信息不对称造成救援物资运输滞后或浪费的情况。无序的物资救援,有时候造成的不只是人力、物力的浪费,更要命的是耽误救援。

  在可口可乐大中华及韩国区公共事务、传讯及可持续发展副总裁张建弢看来,把创造共享价值作为核心战略的可口可乐,最有可能发挥优势的机会是利用企业的核心能力,为灾区“雪中送炭”。作为一家饮料企业,平时可口可乐用最便捷的渠道和网络为消费者提供饮料,“能不能在灾害来袭时以同样的效率提供救援之水?”

  “净水24小时”通过机制保障突破了这样的弊端。它在政府部门、救灾公益组织和企业三方之间建立起了合作的桥梁,连接了企业内部的物资救援网络和外部的社会救灾网络,保证每次灾害发生时,各方发挥所长,展开科学、高效的物资救援。

  保证每一口水都安全纯净

  距甘肃天水市武山县城40公里的山林小学内(此处学校为化名),师生加起来不到100人。校外有一条水渠,水色浑浊,向稍远一点的水段望去,隐约可以看到塑料袋和一些杂物漂在水中。前些年,学校的孩子习惯渴了就在这里“直饮”——撇去水里的大件垃圾,直接捧起水喝下肚。

  虽然这样的“直饮”现象如今已很少见,但在这个地方,喝上一口干净水依旧不容易。2016年9月的一个下午,学校迎来了一台净水设备。

  《中国农村饮水安全工程“十二五”规划》指出,目前国内有11.4万所农村学校的孩子面临着这样的困境。他们的日常饮用水存在着各种各样的健康风险。一直以来,社会各界做了很多努力来帮助孩子们。2012年,可口可乐中国与壹基金联合发起了“净水计划”项目,就是解决农村学校饮水难问题的一个尝试。

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