雪佛兰立新,用新矩阵争夺新人群

作者:钱丽娜 | 发表时间:2017-12-07 16:34:08 0 条评论

雪佛兰再度回归到两位数的销量增长通道。

在中国车市“自主向上,合资向下”的大趋势下,一度让一些合资汽车厂商难以适应。2016年曾是雪佛兰入华以来最艰难的一年,销量出现下滑。进入2017年,雪佛兰陆续推出探界者等新车,助推销量逆势上扬。

2017广州(国际)车展开幕前夕,雪佛兰推出了6款全新Redline车型,包括Traverse、科迈罗、科鲁兹、库罗德、索罗德(卡车)、探界者。这些车型在轮毂、进气格栅、车标以及车名标识等显要部位,以红黑为配色选搭基调,拥有极为抢眼的辨识度,散发出酷炫的运动气质。

今后,雪佛兰旗下的全系产品都将推出时尚且具备运动特征的Redline车型。此外,还将以平行进口的方式引入全新Traverse以及Traverse Redline车型,进一步丰富雪佛兰“全功能”车系产品型谱。雪佛兰正在加紧引进新车型的路上。

加速新车投放

数据显示,今年1~10月,雪佛兰在华累计销量超过45万辆,同比增长11.5%,同时实现了7个月的持续增长。上汽通用汽车总经理王永清向《商学院》记者表示,雪佛兰品牌今年持续增长,证明雪佛兰全新换代的主力产品已经获得消费者的高度认可。

2016年起,上汽通用加大雪佛兰品牌新车的推出力度,宣布在2016年到2020年期间,在中国市场推出20款全新或改款车型,其中30%为市场潜力巨大的SUV,另有近一半是首次在中国市场推出的全新车型系列。

仅2016年一年,雪佛兰陆续在中国市场推出8款重要车型。通用汽车全球执行副总裁、通用汽车北美地区兼雪佛兰品牌全球总裁贝亚伦(Alan Batey)在雪佛兰品牌之夜上表示:“雪佛兰将以全新的品牌形象面对中国市场,包括更丰富的产品阵容和更优质的客户体验。在通用汽车全球资源鼎力支持下,雪佛兰将向中国市场推出更多像Redline这样的特别版车型。”

罗兰贝格在此前发布的《2017年中国汽车消费关注度报告》中指出,“90后”对动力及价格的关注度与其他年龄段相比略低,但对外观更为关注,这与2015年易车发布的《2015年中国汽车消费者洞察报告》中关于汽车外观的调研结论颇为类似。该调研报告指出“85后”是汽车消费市场的生力军,他们将汽车作为自我个性的体现,追求车辆的个性化、时尚化、运动化等元素。此外,用户的年轻化还将驱动经销商、后市场等层面向更加全方位的“汽车生活”角度转变。

对此,上汽通用汽车总经理王永清表示:“全新Redline车型的引入,顺应国内消费升级的大趋势。雪佛兰将着力塑造年轻化、富有运动精神和创造力的全球汽车品牌形象。”这一重塑将以四新的面貌出现,即全新产品、全新网络、全新服务和全新的品牌形象。

用服务体验争夺消费者

伴随产品的更新换代,雪佛兰品牌面向消费者服务体验也全面提升。

首先,雪佛兰在国内网络渠道的品牌形象将与全球统一。三年内将完成所有经销商销售及售后网点设施的升级,目前雪佛兰已对100家经销商网点进行了升级改造,全新展厅以蓝色为主色调,展厅内统一采用阵列式车型布局,同时增加诸多人性化设计、数字化的品牌展示以及个性化的指示系统等,旨在进一步提升客户体验。无论在硬件设施,还是软件配置上,雪佛兰全新展厅融入了更多充满活力的崭新元素,让年轻化、运动化的国际品牌特征与终端消费者建立最亲密的联系。

在网络渠道全面升级的同时,为进一步提升客户体验,雪佛兰已开始持续推出数字化服务平台,包括“e-Service”“MyChevy”APP以及经销商数字4S店等,覆盖了客户从“信息收集”“购买决策”“购买体验”“车辆交付”“使用过程”“保有时期”等各个环节,并优化了客户触点服务,将“数字化服务体验”贯穿消费者用车的全生命周期。

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