走进亚马逊,探秘赋能未来商业升级的“最强大脑”

作者:石丹 | 发表时间:2017-09-06 17:20:57 0 条评论

  这些系统逻辑只有一个:满足客户需求、提升客户体验。据说,亚马逊创始人杰夫·贝佐斯有一个习惯,每次开会,一定会在会议室放一把“空椅子”,代表着顾客。他希望亚马逊的每个动作,都能带来好的客户体验。好的客户体验是亚马逊“飞轮”的起点和终点。在亚马逊甚至有一个职位叫“客户体验官”。

  全球智能物流能力为跨境

  电商“双引擎”保驾护航

  确保跨境电商“双引擎”运转的是亚马逊的智能物流能力,包括智能仓储、智能运营系统、全球化网络、运输配送以及智能供应链系统。在亚马逊智能物流能力的保驾护航下,亚马逊中国“一进一出”的跨境电商业务得以顺利进行。

  “一进”,指的是亚马逊依托亚马逊全球供应商资源和跨境物流体系,将来自世界各地的高品质国际商品引进中国,拉动消费升级。在7月份刚结束的亚马逊中国Prime会员日活动,更是将海外购推向高潮。

  “一出”,指的是亚马逊的“全球开店”项目,助力中国企业“走出去”拓展全球市场,推动实体经济转型升级。

  确保亚马逊“跨境电商”双引擎的运转,正是亚马逊全球领先的智能物流能力,它成为亚马逊跨境电商业务持续增长的加速器。

  在智能物流能力中,核心的“最强大脑”,正是被薛小林称为“无人驾驶”的智能供应链系统。

  这是一个基于云技术、机器学习和大数据分析的系统,可以自动预测,自动采购,自动分仓,自动指导精准发货,实现对海量商品库存进行自动化、精准化管理。整个过程是全自动的,几乎零人工干预。这是系统体系的“无人驾驶”,是真正意义上的智能供应链。它已经开始在全球包括中国采用了。

  它的预测可以精准到具体每一个产品、每一个小时的数据变化,并根据客户需求自动实时动态调整。“在今年亚马逊中国首届Prime会员日这样的高峰期,我们的精准送达率可以做到98%以上。通过供应链提前对库存的合理分配,缩短了客户等待时间,使配送更加快速。” 薛小林介绍。

  伴随着消费升级,全球化运营成为越来越多电商企业的命题,而未来电商的全球化竞争会带来“新一轮电商物流革命”,它将驱动全球物流能力的加速构建。

  薛小林认为,在这一背景下,随着跨境电商的加速发展,未来全球物流资源的布局将会更加明显地突破地域边界的限制,只有借助全球化智能供应链才能高效完成对新技术和全球资源的整合创新。这也正是蔡教授所说的未来商业升级的核心竞争力——智能供应链体系。

  电商物流革命的大幕已经开启。

 

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