卓越的力量

作者:陈茜 | 发表时间:2017-12-07 16:28:15 0 条评论

加拿大的冷藏公司Conestoga Cold Storage从1980年开始转型,逐渐发展成一家由技术驱动的公司,将机器人技术和自动化引入仓储与配送业务领域。后来,这一系统被其他行业所关注,有可能赋能到物料搬运公司,而这一自动化技术从成本中心也可能转变成收入中心。这一案例被收入到《卓越的力量——卓越管理公司的创新战略》一书,这些企业案例来源于“德勤民企卓越管理公司项目”。

什么是真正的卓越管理公司?一定是大规模高市值公司吗?本书作者德勤加拿大成长企业全国主管合伙人彼得·布朗(Peter E. Brown)在采访中表示,经常被媒体报道的都是大型企业和快速发展的企业,但是中型公司更是中流砥柱。这些加拿大优秀中型公司企业的发展可以给中国企业一些借鉴。因为,在全球化体系下,最佳管理实践是相通的。这本书的核心即是,要成为一家卓越管理公司,企业的四大基石,即战略、能力、承诺、财务,都不可缺,而且四个要素相互联动、一体化。从这些案例,我们可以看到历经高速增长的中国民营企业发展中管理基础不稳以及前瞻性不足等问题。

本书译者德勤中国民企卓越管理公司项目主管合伙人赵健指出,加拿大企业的案例在中国不能直接套用,重心在于如何把“管理”作为公司卓越的基本条件,尤其对于高速发展的中国企业,更应该考虑这些基础的管理问题。他认为,任何企业从初创团队到世界500强都应该具备这四大要素。而不是大企业需要规范,小企业先解决生存问题,忽视管理问题。这是割裂去看企业的生存和发展问题。

卓越的企业都很相似,谈到加拿大卓越管理公司与中国的最大不同,彼得·布朗认为是承诺。因为所有的商业经营活动最重要的是人。真正激发团队的梦想就能真正带领他们实现创新。他指出,中国企业创新和科技上在一些领域已经领先,但是,平衡式发展很重要。不仅有好的战略,要有能力去执行,有承诺,去推动业绩的实现。

如本书所认为的,技术的真正价值不是用它“酷酷的一面”来衡量,价值是通过生产率、客户满意度、职员敬业度等指标体现出来的。其中,用员工是否享受他们的日常工作来评价技术的真正价值对中国企业是一个启发。赵健认为,通过技术流程手段改进,带来的降低成本、增加竞争力,固然重要。但如果缺乏好的客户体验和员工满意度,公司不可能持续经营,更难成为百年老店。随着科技发展,不少公司把大部分精力投入技术硏发,而忽略更重要的元素——人。员工不喜欢自己做的工作,只被视为应用技术的工具,这样的公司无法保留人才。客户、员工、合作伙伴,都是活生生的个体。向更深层次思考,公司存在的目的是股东利益最大化还是更多利益相关者的和谐?他认为,今天中国企业更应该提倡和谐发展、共进共荣的生态圈意识以及可持续发展意识。

加拿大公司对可持续发展战略的践行上表现尤为突出,推动了企业在技术、供应链上的创新和改进,不但获得了口碑,也得到了市场的积极反馈。彼得·布朗认为,可持续发展的目标背后就是承诺,每个人都希望为可持续发展的公司去工作。这种能力和利润增长紧紧相连,而商界成功人士也都是社会卓越的价值贡献者。

不但在环境方面坚持可持续,赵健表示,当企业成长到一定程度,更应考虑“可持续发展”。“重业务,轻管理”的问题比较普遍,而这个说法本身也说明了很多企业对“管理是什么”的理解还不很清楚。《卓越的力量》即是希望企业能重新理解管理,重视长期的可持续发展。

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