单身经济这场盛宴 你准备好了么?

发表时间:2017-11-06 16:09:43 0 条评论

  近两年在朋友圈秀恩爱、秀幸福,总会被称为撒狗粮,然而所谓的“单身狗”的反应从一开始的暗自腹诽、吐槽,已经变成了淡然处之的“这个狗粮我吃”了。其背后则是单身群体对单身状态,以及单身这件事情的不断变化和成熟的看法和态度。我们抛开这些看法和态度其中对择偶的慎重之外,或者是婚姻观层面价值观的部分不讲,这份淡定和从容也来自单身群体对单身的生活越来越满意,甚或留恋。

  不同于传统观念中的单身就等同于“孤单寂寞冷”,单身群体开始越来越注重自己的生活质量,包括了物质和精神两个层面。小到一餐一食,大到出门旅游、通勤工具的选择,甚或是住所的购买。在衣食住行的每个方面,单身群体在经营单身生活的同时,不断地发现了单身生活的乐趣所在。不同于有家庭人群的精密严谨且谨小慎微的出游计划,温馨但是一成不变且必须照顾全部家庭成员需求的家居设计,又或是各种妈妈车似的交通工具,对单身群体来说无论是说走就走的旅行,还是随心合意又能够灵活多变的家居环境,还有各种酷炫的通勤工具的选择,让单身群体充分感到了作为单身一族的优越性,而正是这样的变化,也推动了单身经济的兴起。

  然而每一次新型经济的兴起,对企业和品牌来说既是机会,也同时有风险。因为有新需求出现,所以是机会;但是如果没有抓住,就会在自己原有客群中丧失这部分群体。那么单身经济的兴起对企业和品牌提出了什么样的要求呢?企业和品牌要如何才能抓住机会而不被别人蚕食份额呢?

  以消费者为核心

  这句话看起来很古老,但是其实并没有几个企业或者品牌真正做到,大部分企业和品牌意识中的“消费者为核心”就是做一些满意度调查、做做回访、设置客服热线。而这些其实都是被动的行为,其本质还是以自我为核心,上述那些行为的目的是让消费者能够买自己的产品或者服务而已。

  单身经济的缘起是单身群体生活态度和意识的转变与成熟,导致对生活相关的衣食住行乃至精神生活有了不同的需求,所以发现并且了解这些需求,并以之作为基础来调整自身产品和服务,甚或是发展全新的产品、服务和商业模式才是真正意义上的“以消费者为核心”。

  这种以消费者为核心,对企业提出了两个要求:

  第一个要求是管理层面的,需要企业有非常大的决心,拥抱变化、居安思危,因为涉及到了相应的投入和业务可能会发生的变化,如果没有管理层的决心和支持,所谓的以消费者为核心也就是流于文字和口号而已。

  第二个要求是执行层面的,需要品牌、市场、战略等相应的部门有好的方式方法去发现和了解这些需求,因为这些需求是未来业务转变和品牌建设的基础所在,不容有失,找不到或是抓不住需求也就无法求变,而抓到了假的需求就会导致业务失败和品牌受损。

  那么如何能够真正地找到进而了解消费者需求呢?

  首先要有明确的调研目的和设计,这个研究不是对知名度、美誉度或是消费者对现有产品和服务的满意程度做研究,而是对某一新生(相对)群体与企业业务相关的需求做研究,所以一些以做生活轨迹描摹的定性类研究是值得推荐的。

  其次就是要了解需求的规模和范围,以确保有足够的市场规模可以承载产品升级或者是全新业务的设立。而在这个要求下,一些大数据的研究往往能够建立奇功。

  最后就是需要有一个相对实时的需求追踪和监测,这样才能确保升级的产品或新的业务能够不断迭代,不会落后和过时。

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